Điều Khoản & Điều Kiện — bet23

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa:

• "bet23", "Chúng tôi", "Nền tảng" — chỉ công ty vận hành trang web và dịch vụ tại https://bet23.biz.
• "Người chơi", "Bạn", "Tài khoản" — chỉ cá nhân đã đăng ký và sử dụng dịch vụ của bet23.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ trò chơi, cá cược thể thao, Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Cầu lông và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng bet23.
• "Tiền thưởng" — các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, quà tặng, điểm thưởng hoặc bất kỳ lợi ích tài chính nào do bet23 cấp cho người chơi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần nhân tiền thưởng mà người chơi phải đặt cược trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản của người chơi.

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của bet23, bạn phải đáp ứng đủ các điều kiện sau: đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký; có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật hiện hành; không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp lý nào có liên quan.

bet23 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu người chơi không thể cung cấp giấy tờ hợp lệ trong thời hạn quy định.

2.2 Quy Trình Đăng Ký

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký tài khoản. Thông tin cần cung cấp bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email đang sử dụng, số điện thoại liên lạc và phương thức thanh toán ưa dùng.

Việc cung cấp thông tin sai lệch, bịa đặt hoặc mạo danh người khác là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả bất kỳ số dư nào còn trong tài khoản.

2.3 Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại bet23. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm. Mọi tài khoản trùng lặp phát hiện được sẽ bị khóa và số dư có thể bị tịch thu.

Theo chính sách Biết Khách Hàng Của Bạn (Know Your Customer — KYC), bet23 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Ảnh chụp hoặc bản scan CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau);
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất);
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay, hoặc thẻ ngân hàng);
• Selfie kèm giấy tờ tùy thân nếu được yêu cầu thêm.

bet23 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng rút tiền có thể bị tạm thời hạn chế.

4.1 Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

bet23 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank; và thẻ Visa, Mastercard quốc tế.

4.2 Giới Hạn Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu
• Rút tiền tối đa: ₫50.000.000 mỗi ngày
• Thời gian xử lý rút tiền: 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh hoàn tất

4.3 Chính Sách Hoàn Tiền Giao Dịch

Tất cả giao dịch nạp tiền đã được xác nhận thành công vào tài khoản bet23 được coi là hoàn tất và không thể hoàn trả, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía bet23. Nếu bạn tin rằng có giao dịch bất thường xảy ra, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh.

4.4 Tiền Gửi Phải Được Sử Dụng Cho Hoạt Động Cá Cược

Tiền nạp vào tài khoản bet23 phải được sử dụng vào mục đích tham gia các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng. Việc nạp tiền rồi rút ngay mà không tham gia cá cược có thể bị xem là hoạt động đáng ngờ và bet23 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung.

Tất cả các chương trình khuyến mãi do bet23 phát hành đều phải tuân theo các điều khoản riêng của từng chương trình, được công bố kèm theo mỗi đợt khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại bet23 bao gồm:

• Tiền thưởng chào mừng dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu, không áp dụng cho tài khoản đã có lịch sử giao dịch trước đó.
• Vòng cược (wagering requirement) mặc định cho tiền thưởng nạp lần đầu là x20 — tức là bạn cần đặt cược tổng cộng 20 lần giá trị tiền thưởng trước khi rút.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn hiệu lực ghi trên chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• bet23 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi.
• Một số loại trò chơi có thể không được tính vào vòng cược của tiền thưởng hoặc tính với tỷ lệ đóng góp khác nhau — chi tiết được công bố trong từng điều khoản khuyến mãi cụ thể.

bet23 cam kết duy trì môi trường chơi công bằng và lành mạnh cho tất cả người chơi. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và truy tố pháp lý:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Thông đồng với người chơi khác, đại lý hoặc nhân viên bet23 để gian lận hoặc thao túng kết quả;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử của người khác để giao dịch;
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) — nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bet23 qua kênh hỗ trợ;
• Đặt cược đối lập (arbitrage betting) nhằm mục đích đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, đặc biệt trong các trận đấu thể thao.

bet23 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động kết hợp với đội ngũ kiểm soát rủi ro (Risk & Compliance) để giám sát hoạt động bất thường 24/7. Mọi quyết định liên quan đến vi phạm sẽ được bet23 đưa ra dựa trên bằng chứng cụ thể và là quyết định cuối cùng.

7.1 Trách Nhiệm Của Người Chơi

Người chơi có trách nhiệm:

• Duy trì bảo mật thông tin đăng nhập — mật khẩu, mã OTP, câu hỏi bảo mật — và không chia sẻ cho bất kỳ ai;
• Thông báo ngay cho bet23 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Tuân thủ giới hạn cá cược cá nhân đã tự thiết lập thông qua các công cụ chơi có trách nhiệm;
• Đảm bảo rằng nguồn tiền sử dụng để cá cược là hợp pháp và thuộc quyền sở hữu của bản thân.

7.2 Quyền Của bet23

bet23 có quyền:

• Từ chối, tạm dừng hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích trước nếu có cơ sở nghi ngờ vi phạm điều khoản;
• Vô hiệu hóa các đặt cược và hủy giao dịch nếu phát hiện gian lận hoặc lỗi kỹ thuật;
• Thay đổi tỷ lệ cược, giới hạn đặt cược tối đa và các thông số trò chơi bất kỳ lúc nào;
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của bet23. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho phép bet23 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được mô tả trong chính sách đó, bao gồm:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu KYC;
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận;
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp;
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo quy định;
• Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi.

bet23 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa trong khoảng thời gian xác định;
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm dừng hoạt động từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại;
• Nhắc nhở thời gian chơi: Thông báo tự động sau mỗi giờ chơi liên tục.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 qua Zalo hoặc Live Chat. Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, bet23 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận từ cờ bạc, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các quyết định đặt cược của người chơi.

bet23 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc không có virus. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, bet23 sẽ xem xét và quyết định theo từng trường hợp cụ thể dựa trên nhật ký máy chủ (server logs) là bằng chứng cuối cùng.

bet23 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, bet23 sẽ thông báo cho người chơi qua địa chỉ email đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người chơi cần thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng bet23 qua Zalo hoặc Live Chat với đầy đủ thông tin về vấn đề cần giải quyết;
• Bước 2: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI — [Mã tài khoản]";
• Bước 3: bet23 cam kết phản hồi chính thức trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin;
• Bước 4: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, hai bên đồng ý tiến hành hòa giải thông qua tổ chức trọng tài độc lập được bet23 chỉ định.

Nhật ký máy chủ và hệ thống giao dịch của bet23 là bằng chứng có giá trị pháp lý trong mọi trường hợp tranh chấp và được coi là bằng chứng cu ối cùng về kết quả trò chơi và giao dịch tài chính.